Teamleiter (w/m/d) Customer Support Center / Schwerpunkt Verkauf - Vollzeit oder Teilzeit

Wir bieten dir
• Eine tarifgerechte Bezahlung und viele Zusatz- und Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge
Die Möglichkeit, auch teilweise im Homeoffice zu arbeiten
15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr
Hauseigener Fitnessraum inkl. Laufband, Crosstrainer etc.
Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- und Loyalitätsprogramm)
Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst
Wer du bist
Diese Stelle in unserem Customer Support Center in Berlin-Lichtenberg ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit unterschiedlichen Stundenmodellen in Teilzeit oder Vollzeit unbefristet zu besetzen.
Du verstehst, welche Führungsstile erforderlich sind, um die unterschiedlichen Bedürfnisse von Mitarbeiterinnen ins Gleichgewicht zu bringen
Es motiviert dich, Menschen weiterzuentwickeln und herauszufordern damit sie ihre Ziele erreichen
Du kennst dich gut im Change Management aus und verstehst, welche Schlüsselfaktoren für eine erfolgreiche Änderungsinitiative ausschlaggebend sind
Du verstehst das Contact-Center-Geschäft und die Omnichannel-Kundenbegegnung im Bereich Verkauf
Du kennst dich in Personalplanungsprozessen und Rekrutierungsprozessen aus und weißt, wie dein Beitrag zu beiden aussehen kann
Deine Daten-/Computerkenntnisse sind auf einem hohen Niveau
Du sprichst sehr gutes Deutsch und Englisch

So gestaltet sich dein Tag bei uns
• Du schaffst eine inspirierende und motivierende Arbeitsumgebung und baust ein engagiertes Team mit einer starken kundenorientierten Kultur auf
Du bewertest die Einhaltung der definierten Arbeitsweisen für Generalistinnen und Spezialistinnen in ihrem Kompetenzbereich, um Potenziale für Verbesserung in Prozessen und Verhaltensweisen zu identifizieren
Du führst, coachst und verfolgst die individuelle Entwicklung von Teammitgliedern
Du erstellst, überwachst und verfolgst Team-Aktionspläne (gegebenenfalls mit Input von Spezialistinnen) um die gesetzten Ziele zu erreichen
Du erkennst Verbesserungsbedarf in der Arbeitsumgebung und trägst auf diese Weise zur Schaffung eines tollen Arbeitsplatzes bei
Du bringst operatives und funktionales Fachwissen für die Einsatzplanung ein, um sicherzustellen, dass eine optimale Anzahl von Mitarbeiterinnen zur Verfügung steht
Du stellst sicher, dass die Einstellung, das Onboarding und das Training von Mitarbeiterinnen den Standards entspricht, um die Kompetenz der Mitarbeiter*innen sicherzustellen
Bewirb dich jetzt!
Bewirb dich online auf die konkrete Stellenausschreibung mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Falls du Fragen zur ausgeschriebenen Stelle hast, wende dich gerne per E-Mail an uns: biljana.bars@ingka.ikea.com

Dies ist eine auf dritten Jobbörsen gefundene Stellenanzeige. Wir bieten hierfür keinen Support, können diese aber jederzeit offline stellen. Für weitere Informationen: Datenschutzhinweise | Anzeige melden.