Technische:r Content- & Supportmanager:in (m/w/x/k.A.)

Technische:r Content- & Supportmanager:in (m/w/x/k.A.)

Festanstellung, Vollzeit · Hamburg, Lange Reihe 29

Wer wir sind

Wir sind eine inhabergeführte Kommunikationsagentur mit digitalen Wurzeln und über 300 Mitarbeiter:innen an sechs Standorten. Gegründet 2004. Weit, weit im Osten. Du findest uns nun in Berlin, Dresden, Hamburg, Düsseldorf, Stuttgart und Gütersloh. Unsere Kund:innen: Von Ministerien und Verbänden, über Hidden Champions bis zu den Leuchttürmen der deutschen Wirtschaft. Wir sind in der Konzeption, Kreation, Redaktion, Organisation und Entwicklung zuhause und entwickeln für unsere Kund:innen Kampagnen, digitale Plattformen und redaktionelle Konzepte. Wir betreuen sie in Phasen des Wandels oder akuten Krisen. Ressourcenmangel ist zudem Vorreiter bei New Work und allen Fragen von Gleichstellung und Diversity. Wir sind Erstunterzeichner des AD-GIRL Manifestes und aktives Mitglied in allen relevanten Branchenverbänden.
In Hamburg kommt die Kommunikation von Norden. Mal mit Stechzirkel, mal mit GPS - immer auf den Punkt. Außer der Regen, der kommt von allen Seiten.

Was wir bieten

Nette Kolleg:innen. Auf Augenhöhe. Lockere Leute. Faire Vergütung. Flexible Arbeitszeiten. Fortbildungen.

Was zu tun ist.

• Bereitgestellte Inhalte auf über 90 Websites unserer Kund:innen einbauen, prüfen, organisieren und aktualisieren
• Anpassung von Bilddateien via CMS-Built-in Cropping (z.B. Änderung von Größen und Bildausschnitten)
• Support via E-Mail und Telefon
• Qualitätssichernde Prüfung der Ticketinhalte (Bildgrößen, Briefing)
• Weitere technische Tools einsetzen (u.a. GA, GmB, uberall). Wichtig: Wir zeigen dir auch wie du diese nutzt.
• Du musst keine Texte verfassen. Ist alles schon fertig.

Wen wir suchen

Eine:n technische:n Content- & Supportmanager:in (m/w/d) für Hamburg nicht zwingend aus Hamburg. Ab morgen. Lieber heute, in Vollzeit.

Was du mitbringst

Erfahrung mit Typo3 oder einem anderen CMS und vielleicht auch mit dem Arbeiten mit einem Ticketsystem. Oder du hast ein technisch-digitales Grundverständnis, denn ambitionierte Quer- oder Wiedereinsteiger:innen, die eine Software-Anwendung als Herausforderung sehen, finden wir auch spannend.
Du bist sorgfältig und hast eine strukturierte Arbeitsweise - und behältst auch den Überblick, wenn es mal höher hergeht.
Die Bereitschaft von externen User:innen/Endkund:innen auch mal telefonische Anfragen entgegenzunehmen - dabei löst du deren Problem direkt oder findest in unserer FAQ heraus wer oder was ihnen hilft und rufst sie dafür bei Bedarf auch zurück.

• Technisches Grundverständnis oder keine Angst vorm „System“
• Du bist offen und flexibel für neue Aufgaben, die in kleinen Teams auch mal anfallen oder sich ändern können
• Vielleicht sogar erste Erfahrungen mit Ticketrouting und der Analyse von Kund:innen-Tasks: „is it a bug or a feature ...“
• Eine normale Portion Dienstleistungsmentalität
• Siehst in der Kommunikation mit den Kund:innen per E-Mail oder Telefon und der technischen Umsetzung von digitalem Content deine Herausforderung.
• Solltest du aus irgendeinem Grund auch gefährliches Halbwissen rund um den technischen Aufbau von Websites, Webservern und CMS haben: noch besser - aber kein Muss.

Was, wenn's passt?

Dann sollten wir uns kennenlernen!
Wir freuen uns über jede Bewerbung von qualifizierten Menschen. Jeder geschlechtlichen und sexuellen Identität. Jeden Alters. Von Bewerbenden mit Migrationshintergrund. Menschen mit Behinderungen. Wiedereinsteiger:innen. Eltern. Quereinsteiger:innen. Alle sind bei uns gleichermaßen willkommen.
Schick uns gerne deine Bewerbungsunterlagen und lass uns wissen, wann du frühestens einsteigen kannst und wie deine Gehaltsvorstellungen sind. Wir freuen uns auf dich.

Deine Ansprechpartnerin

Kathrin Freyer
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