Trainer Operations (m/w/d)

Trainer Operations (m/w/d)

Permanent employee, Full or part-time · Berlin Boppstr., Deutschlandweit

Die Aufgaben

• Buchung, Umbuchung, Stornierung von Flugbuchungen über verschiedene GDS- und Buchungssysteme
• Durchführung von Fachtraining GDS (Amadeus, Sabre, Gallileo, Farelogix), sowie den AER eigenen Systemen (Cockpit, KIM, Matrix u.a.)
• Durchführung von Trainings zu den AER eigenen Produkten und Supplier Produkten (NDC Schnittstellen, Farecalculation, Ancillaries u.a.)
• Durchführung von KMT Short-Trainings 15 Min./Woche zu Produkten und aktuellen Themen
• Begleitung von Change-Management Initiativen, Service to Sales
• Koordination von Trainingsmaßnahmen auch durch andere Fachtrainer
• Erstellen von Schulungskonzepten und -unterlagen für unsere Mitarbeiter
• Durchführung von Präsenztrainings, von virtuellen Trainings und Unterweisungen via MS Teams, Coaching von Mitarbeitern im Team
• Durchführen der Trainings in Deutsch (vorrangig) und in Englisch

Dein Profil

• Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau/-mann bzw. Tourismuskauffrau/-mann
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IATA/Flug/Ticketing
• Berufserfahrung bei der Durchführung von Trainings von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse der Airline Industrie
• Sehr gute Kenntnisse in Amadeus, weitere Systeme wie Sabre und Galileo von Vorteil
• Kenntnisse der Verkaufsprozesse im Linienflugbereich, Gruppen und Low Cost Airlines
• Richtiges Priorisieren bei hohem Arbeitsaufkommen
• Fähigkeit umfangreiche Sachverhalte positiv allgemein verständlich in- und extern zu kommunizieren
• Fähigkeit Mitarbeiter zu unterweisen und zu qualifiziere
• Sehr gute Englisch-Kenntnisse, mündlich und schriftlich
• Strukturiertes Arbeiten, sowie gute Kenntnisse in MS Office, Power Point und ein hohes Maß an technischer Affinitättlich

Warum wir:

• Eine eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit mit internationaler Ausrichtung
• Persönliche Weiterentwicklung mit Arbeitsmöglichkeiten in diversen Fachabteilungen im In- und Ausland
• Übernahme der Kosten für das Deutschland Ticket (aller öffentlichen Verkehrsmittel inkl. Regionalverkehr DE)
• Angebot von Team- und Firmenevents
• Vermögenswirksame Leistungen, z.B. Zuschuss des Arbeitgebers zu einem Bausparvertrag

am Standort Berlin-Kreuzberg

• Schickes Loft-Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie die Möglichkeit zum Arbeiten im Homeoffice
• Täglich ein kostenloses, leckeres Mittagessen in unserer eigenen Kantine (an den anderen Bürostandorten alsKostenbeteiligung Sodexo Gutscheine)
• Täglich frisches Obst und Getränke (Bio-Kaffee und Tees, Wasser)
• Ein eigenes Gym mit diversen Sportgeräten (z. B. Powerplate) und Sportkursen
• Bezuschusste Inhouse Massage und Akupunktur

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Über uns

Die AERTiCKET Gruppe ist einer der größten konzernunabhängigen Flugtickethändler weltweit. Wir sind rund 850 Menschen aus 28 Nationen und wir arbeiten an 40 Standorten rund um den Globus. Unser Hauptsitz ist in Berlin-Kreuzberg, in Deutschland haben wir außerdem Büros in Frankfurt/Main, Hannover, Hamburg und Saarlouis.
Seit 35 Jahren sind wir ein kompetenter und zuverlässiger Partner für Reisebüros, Reiseveranstalter und Reiseportale. Wir bieten unseren Kunden rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr professionellen, freundlichen Service rund um Flugbuchungen.
Last but not least: Gemeinsam mit unseren Partnern entwickeln wir Buchungstechnologien für die Zukunft der Reisebranche.
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