Werkstudententätigkeit im Bereich IT Customer Service Europe ab April 2025

Werkstudententätigkeit im Bereich IT Customer Service Europe ab April 2025

Tätigkeitsbereich:IT / Telekommunikation
Fachabteilung:Customer Service Europe
Gesellschaft:Mercedes-Benz AG
Standort:Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland, Berlin
Startdatum:01.04.2025
Veröffentlichungsdatum:07.02.2025
Stellennummer:MER0003JPD
Arbeitszeit:Teilzeit
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Aufgaben

Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) der Mercedes-Benz AG ist eine der führenden Vertriebsorganisationen in der Automobilbranche. Mit rund 1.000 Mitarbeiter*innen steuern wir den Vertrieb und Service für Mercedes-Benz Fahrzeuge im deutschen Markt. Unser Ziel ist höchste Kundenzufriedenheit und der kontinuierliche Erfolg unserer Marke. Unsere Abteilung (ITS/EG) verantwortet die IT-Systemlandschaft für den Wholesale und Retail und betreut die eingesetzten IT-Anwendungen.
Unser Team "IT Customer Service Europe" innerhalb der ITS/EG verantwortet Anwendungen, die nach dem Fahrzeugverkauf zum wirtschaftlichen Erfolg und zur Kundenzufriedenheit beitragen. Wir sind vierzehn motivierte Kolleg*innen, die sich auf Deine Unterstützung freuen. Bei uns wird Zusammenarbeit und konstruktiver Austausch großgeschrieben.
Du studierst Informationstechnik, Informatik oder einen ähnlichen technischen Schwerpunkt? Du bist kommunikationsstark und kennst die agile Software-Produktentwicklung? Dann erwarten Dich bei uns spannende Aufgaben rund um Open-Source-Komponenten, Infrastruktur- und Cloud-Themen. Arbeite mit einer Community von ca. 60.000 Anwender*innen und übernimm eigene Aufgabengebiete. Als Werkstudent*in bist Du Teil unseres Teams und nimmst an Meetings mit externen Partnern sowie internen Team- und Abteilungsmeetings teil.

Deine Aufgaben umfassen

• Erstellung, Testen und Abnahme von User Stories (Requirements Engineering, Release- und Demandmanagement)
• Unterstützung bei der Pilotierung neuer IT-Systeme
• Mitwirkung bei der Neuausrichtung der Infrastruktur und auf unserem Weg in die Cloud
• Unterstützung bei der Modernisierung von UX und UI
• Mitwirkung bei redaktionellen Arbeiten im Content Management System und Formular-System (inkl. JavaScript Modifikationen)
• Einbringen eigener Ideen und Interessen basierend auf Deinen Kenntnissen
• Mitwirkung und Administration bei IT-bezogenem Content unseres Bereichs
• Unterstützung im IT-Betrieb und -Support
• Abstimmungen mit Fachbereichen und Anwendern
• Entwicklung von Lösungen für das Monitoring und Reporting

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten, die sich mit Deinem Studium vereinbaren lassen
• Einblick in die Arbeit eines globalen Unternehmens
• Möglichkeit zur Teilnahme an internen Weiterbildungen und Schulungen
• Ein dynamisches und motiviertes Team
• Moderne Arbeitsumgebung und Remote-Arbeit-Möglichkeiten

Qualifikationen

• Studiengang im Bereich Informationstechnik / Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbarer Studiengang mit entsprechendem technischem Schwerpunkt
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS-Office Produkten
• Engagement, Teamfähigkeit, systematische, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Offene und kommunikative Art
• Technische Kenntnisse im Umgang mit Windows und Linux
• Idealerweise Vorkenntnisse in den Bereichen CMS (wie z.B. FirstSpirit), ServiceNow, Jira, Confluence sowie erste Programmierkenntnisse (z.B. HTML, CSS, Python, Perl, SQL, usw)
• Idealerweise erste Kenntnisse in Cloud-Architekturen und Technologien (IaaS, CaaS, Kubernetes, Docker, Microservices) sowie in der agilen Softwareentwicklung

Zusätzliche Informationen:
Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktuellen Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) bei und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".
Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du "hier".
Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.
Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du Dich unter SBV-mbvd@mercedes-benz.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.
Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir gerne HR Services per Mail an myhrservice@mercedes-benz.com oder per Telefon: 0711/17-99000 (Montag bis Freitag zwischen 10-12 Uhr und 13-15 Uhr).

Benefits

Essens­zulagen
Mit­arbeiter­handy möglich
Mit­arbeiter­rabatte möglich
Mit­arbeiter­beteili­gung möglich
Mit­arbeiter Events
Coaching
Flexible Arbeits­zeit möglich
Hybrides Arbeiten möglich
Gesund­heits­maß­nahmen
Betrieb­liche Alters­ver­sorgung
Mobilitäts­angebote
Kantine, Café
Park­platz
Gute An­bindung

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KontaktMercedes-Benz AG
Mühlenstraße 3010243 BerlinDetails zum Standort
Ingo Richter E-Mail: ingo.richter@mercedes-benz.com
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